西咸新区质监局 多措并举推进“最多跑一次”改革
来源 : 西咸新区管委会      发布日期:2018-04-24 09:20

浙江11选5走势图表 www.wlaugh.com 为贯彻落实西咸新区管委会进一步深化“放管服”改革工作要求,推动新区“3450”综合行政审批效能体系建设,提升窗口服务水平,树立良好的政府形象,西咸新区质监局政务大厅按照张海明局长驻窗口体验工作指示,坚持惠民利民便民的服务理念,认真梳理行政许可事项目录,整合业务,多措并举,扎实推进“最多跑一次”改革,取得了可喜成效。

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一是强化素质,提高服务能力和服务水平。为培养窗口工作人员“一专多能,全岗都通”“一人在岗,事项通办”的综合素质和业务能力,政务大厅人员一方面积极联系省质监局相关处室,明确行政许可下放事项,认真学习行政审批相关业务知识,提升窗口办事能力;另一方面积极参加西咸新区行政审批局等部门组织的窗口工作人员礼仪培训,并结合实际,从“迎、让、询、记、理、办、送、访”八个方面,制定了《西咸质监局政务大厅工作接待礼仪》,为规范服务行为,提升服务水平,提供五星级服务奠定了良好基础。

二是整合业务,推行一窗受理和集成服务模式。为了让群众少跑腿,少等待,最大程度的方便群众办事,西咸局监督稽查处、特设处多次举办培训会,由处室业务骨干授课,对政务大厅工作人员进行有针对性的专项业务培训。并将特种设备注册登记和工业产品生产许可证等业务办理下放到政务大厅,彻底解决了以往办事群众楼下窗口咨询、楼上处室办理上下跑、多跑路的问题,顺利实现了窗口服务工作的成功转型,减少了群众跑路,方便了办事群众,缩短了办事时间,提高了办事效率,受到了群众好评。

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三是方便群众,实行容缺办理和送证上门服务。为改变过去审批过程中因“材料不齐不能办”而发生的“两难”现象,有效推进“最多跑一次”改革,建立了容缺机制,实行先办事后补材料的便民措施,局工作人员对具备基本条件、申报材料齐全但其他辅助材料欠缺的办事企业,实行容缺办理,待送证时补齐缺少的材料。2018年3月29日,西咸新区家馨和平医院在办理电梯注册登记时,在缺少电梯相关数据表以及合格证的情况下,政务大厅窗口工作人员受理了此项业务,在第一时间办理完成后实行了送证上门服务,4月13日,工作人员将办理好的电梯注册登记证送至企业,取回所缺资料,得到了企业和群众的高度赞扬。截止目前,西咸质监局政务大厅已对10余家企业实行了送证上门服务。

西咸质监局扎实推进“最多跑一次”改革,进一步彰显了“店小二”服务意识和务实重干担当敬业精神。作为新区经济建设和质量监管的主力军,西咸质监人必将加大力度推进行政效能革命,切实改变企业和群众办事难的现实问题,树立更加美好的西咸质监新形象。

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